Telecompaper doet regelmatig onderzoeken naar de best presterende providers. Hieronder verstaan zij een provider die het meest wordt aanbevolen door klanten. Wat is namelijk het belangrijkste criteria voor iedere product en/of dienst? Een tevreden klant.
Zo heeft Telecompaper onderzoek gedaan naar de beste alles in 1 pakketten. Welke provider wordt het meest aanbevolen met hun alles in 1 abonnement? Waar veel lezers al snel de aanname maken om direct te kijken naar grotere aanbieders als KPN en/of T-mobile, komt XS4ALL als beste uit de test. Ruim 75% van de XS4All all in one gebruikers beveelt het pakket aan bij familie, vrienden en kennissen. De betrouwbaarheid en internet verbinding worden hier als voornaamste redenen gegeven.
XS4ALL leidt de dans! Welke aanbieders volgen hierna?
Kliksafe, een relatief kleine provider, volgt XS4ALL op de tweede plaats. 72% van de klanten van Kliksafe zullen de Alles in één pakketten aanbevelen bij hun vrienden- of familiekring. De pijlers betrouwbaarheid, klantenservice en klant vriendelijkheid scoren hierbij het hoogst.
Kliksafe wordt opgevolgd door de internet providers Delta en KPN. Delta scoort met 66% iets hoger dan KPN, dat het moet doen met een score van 65%. Bij KPN zijn de klanten veelal tevreden, het enige kritieke punt is de prijs. Qua prijsstelling is het veruit de duurste alles in 1 aanbieder op dit moment.
Op de vijfde plaats staat Telfort met een score van 55%. Verbeterpunten voor Telfort zijn vooral de abonnementsprijs, het reactievermogen bij storingen en de kwaliteit van de internet verbinding.
De providers die volgen na Telfort zijn T-mobile (49%), Caiway(48%) en Online.nl(31%). Vooral de score van Online valt hierbij erg op. Op belangrijke punten zoals betrouwbaarheid en de internet kwaliteit scoren zij slecht. Dit betekend dat minder dan één derde van de klanten de alles in 1 pakketten van Online.nl zou aanbevelen bij vrienden, familie en kennissen.
Wat zeggen deze cijfers bij het maken van jouw keuze?
Het onderzoek is opgesteld vanuit een objectief oogpunt. Hierdoor adviseren wij om de resultaten serieus nemen. Klanttevredenheid is ten slotte de belangrijkste toetsing. Een mening blijft echter wel onbetwist. Neem de resultaten mee in het maken van jouw keuze maar vergeet hierbij niet jouw persoonlijke prioriteiten.
(Bron: Glasvezelnieuws.nl)
