De beste glasvezel provider uitkiezen, hoe doe je dat? Het antwoord op deze vraag is niet eenduidig. Wat de beste glasvezel provider is, verschilt namelijk enorm.
Wil jij graag overstappen op glasvezel, zodat jij gebruik kunt maken van een razendsnelle internetverbinding, maar weet je niet welke aanbieder te kiezen? In dit artikel leggen we uit waar jij op dient te letten wanneer je een glasvezel abonnement afsluit en we bespreken welke glasvezel aanbieders volgens De Consumentenbond als beste uit de test zijn gekomen.
Waarom is het moeilijk de beste glasvezel provider te bepalen?
Kun jij jouw woning aansluiten op glasvezel, dan zal je er snel achter komen dat er ontzettend veel glasvezel aanbieders actief zijn. Dus hoe kies je nu de provider die het beste is? Het beste, dat is een relatief begrip. Want wat de één belangrijk vindt is voor de ander slechts bijzaak. Bovendien bieden de providers verschillende internetsnelheden en bijbehorende diensten aan, waardoor jij niet bij iedere aanbieder terecht kunt.
Zo bieden sommige providers enkel glasvezel Alles-in-1 pakketten aan en is het bij een aantal aanbieders niet mogelijk om 500 Mbps af te nemen. Tot slot is het zo dat men in een bepaalde regio problemen kan ervaren, terwijl men in een gebied verderop nergens last van heeft.
Welke cijfers zijn wel beschikbaar?
Als er geen provider daadwerkelijk het beste is, welke cijfers zijn er dan wel beschikbaar? Ieder kwartaal brengt De Consumentenbond een rapport uit waarin zij de internet provider ervaringen van 11.000 consumenten samenvat. In dit rapport vind je cijfers omtrent de internet, telefonie- en televisiekwaliteit, het aantal storingen en de klantenservice. Zo komt er ieder kwartaal toch één provider als beste uit de test.
Wie zijn de beste glasvezel providers?
Volgens het onderzoek van De Consumentenbond is de beste glasvezel provider in het tweede kwartaal van 2017, net als in het eerste kwartaal, XS4ALL. Zij scoren in de test maar liefst gemiddeld een 8,2. Nederlands bekendste provider KPN staat met een 8 op de tweede plaats. De internetkwaliteit van XS4ALL wordt door haar klanten beoordeeld met een 8,6.
Cijfers omtrent storingen
Naast bovengenoemde positieve cijfers, brengt De Consumentenbond ook de narigheden in kaart. Zo worden de internetstoringen ook in het overzicht vermeld. Echter staan in het overzicht zowel de glasvezel als de ADSL en kabel storingen.
De meeste internetstoringen komen voor bij Tele2 DSL, Ziggo kabel en Telfort DSL. De glasvezel aanbieders hebben met slechts 8% relatief weinig last van haperingen en storingen. Uit het overzicht blijkt duidelijk dat de glasvezel klanten vele malen minder last hebben van storingen dan ADSL of kabel abonnees.
Klantenservice beoordelingen
Een storing of een soortgelijk probleem kan natuurlijk eens voorkomen en dan is het fijn dat je bij een behulpzame klantenservice terecht kunt. Echter blijkt dat veel mensen niet tevreden zijn met de oplossing of de manier waarop zij door de klantenservice te woord zijn gestaan. In het tweede kwartaal van 2017 scoren alle providers, op twee na, niet hoger dan een 7. XS4ALL scoort met een 7,9 een dikke voldoende.
De beste glasvezel provider kiezen
Ben je na het lezen van dit artikel iets wijzer geworden of weet je nog steeds niet welke provider je dient te kiezen? Wanneer je onze postcode check gebruikt, kun je in één oogopslag zien welke provider de internetsnelheid aanbiedt welke jij wenst af te nemen.
Daarnaast kun je aangeven welke overige diensten; interactieve televisie en/of vast bellen je wilt afsluiten. Onze onafhankelijke glasvezel vergelijker toont je de providers die op jouw behoeftes aansluiten en je ziet bovendien direct bij wie jij het voordeligst uit bent.
Antwoord op de vraag ‘Wat is de beste glasvezel provider’ kunnen we je helaas niet geven. Dit is namelijk subjectief en moeilijk meetbaar. Echter hopen we je met dit artikel wel voldoende geholpen te hebben!